매일안전신문 - DB손보, ′2025 소비자보호 컨퍼런스′ 개최

▲DB손해보험 전경 (사진=DB손해보험 제공)

[매일안전신문=김진섭 기자] DB손해보험이 '2025 소비자보호 컨퍼런스'를 성료했다.

DB손해보험이 지난 3일 소비자의 날을 맞아 임직원들과 함께 ‘2025 소비자보호 컨퍼런스’를 개최했다고 12일 밝혔다.

이번 행사는 최근 조직 명칭을 ‘소비자정책본부’에서 ‘소비자보호본부’로 개편한 이후 처음 열린 자리로, 금융당국이 강조하는 소비자보호 중심 경영 기조에 적극 부응하기 위한 취지에서 마련된 것이다.

행사에는 장영석 CCO를 비롯해 고객서비스센터 직원, 부문별 소비자보호 담당자 등 다양한 현장 인력이 참석해 2025년 소비자보호 성과와 개선점을 공유했다.

또 금융감독기관의 정책 흐름을 반영한 2026년 전략 방향을 함께 논의하며 실질적인 보호기능 강화를 위한 조직 역할 확대 방안을 검토했다.

특히 임직원 대표가 소비자보호 결의문을 낭독하며 △소비자 권익 최우선 △투명한 정보 제공 △공정한 업무 처리 △신속한 불만 해결 등 구체적 행동지침을 제시한 점이 눈에 띄었다.

DB손보 관계자는 “소비자보호본부 출범을 계기로 고객 권익 보호의 역할과 책임을 더욱 명확히 했다”며 “사전예방적 소비자보호 체계를 정착시키고 신뢰 확보를 위한 교육·제도 개선 활동을 지속 확대할 것”이라고 말했다. 

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