매일안전신문 - 홍범식 LG유플러스 사장, TRUST 실천 통해 고객과의 약속을 넘어 더 높이, 더 멀리 도약 하자

▲홍범식 LG유플러스 사장 (사진=LG유플러스 제공)

[매일안전신문=김진섭 기자] LG유플러스가 2026년을 맞아 '신뢰(TRUST)'를 핵심 가치로 제시하며 조직문화와 고객경험 혁신을 강화한다.

홍범식 LG유플러스 사장은 2일 전체 임직원에게 보낸 신년 메시지를 통해 올해 경영 키워드로 'TRUST'를 제안하며 "2026년은 우리가 설계한 미래 경쟁력에 대해 성공 체험을 확대하고 실제 성공을 축적해 가는 해가 될 것이다. 이를 가능케 하는 강력한 원동력은 신뢰"라고 말했다.

홍 사장이 제시한 키워드 'TRUST'는 고객 경험 혁신 브랜드 'Simply. U+'를 실현하기 위한 구성원 다섯 가지 마음가짐을 약자로 정리한 개념이다. LG유플러스는 지난해 Simply. U+ 철학을 바탕으로 AI 시대에 단순하면서도 따뜻한 고객 경험을 제공하는 통신사 이미지를 구축해 왔다.

홍 사장은 2025년을 "우리가 가야 할 방향과 전략의 큰 그림을 디자인한 한 해"라고 평가하며, 지난해 수립한 전략 방향이 올해는 더욱 고도화돼 실행의 본격적인 기반이 될 것이라고 강조했다.

그는 "2026년은 우리가 설계한 미래 경쟁력에 대해 실제 성공을 축적해 가는 시기"라며 "이를 가능케 하는 강력한 원동력은 결국 신뢰"라고 말했다.

홍 사장은 신뢰를 △고객과의 약속을 지키는 믿음 △방향에 대한 확신 △동료 간 신뢰 등으로 정의하며, "신뢰가 쌓이면 남들이 따라올 수 없는 경쟁력을 만들고 성공 속도가 붙는다"고 밝혔다.

끝으로 홍 사장은 "TRUST 실천을 통해 고객과의 약속을 넘어 더 높이, 더 멀리 도약할 수 있다"며 "여러분 한 분 한 분과 함께 TRUST를 실천하고 Simply. U+를 실현하는 것이 가장 든든하고 고마운 일"이라고 임직원들을 격려했다.

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