매일안전신문 - ‘슬램덩크’ 가품 굿즈 해외쇼핑몰 주의...취소·반품 요구에 무응답

▲ ‘inouetake88.com’ 사이트 메인 화면(사진: 한국소비자원 제공)

[매일안전신문=강수진 기자] 최근 영화 개봉으로 많은 사랑을 받고 있는 애니메이션 ‘슬램덩크’의 굿즈(Goods)를 정식 라이선스 없이 제작·판매하는 해외쇼핑몰로 인한 소비자 피해가 발생하고 있어 각별한 주의가 필요하다.

22일 한국소비자원에 따르면 국제거래 소비자포털에 ‘inouetake88.com’이라는 도메인을 가진 인터넷 쇼핑몰의 취소 및 반품 관련 불만이 접수(2월 4건)됐다.

해당 쇼핑몰에서 물품을 구매한 후 라이선스가 없는 가품임을 인지하고 취소 및 반품을 요구했으나 판매가 응답하지 않는다는 것이다.

한국소비자원은 판매자에게 사실 확인 및 불만 처리를 요청하는 전자우편을 발송하는 등 수차례 연락을 시도하였으나 답변을 받지 못했다. 특히 판매자 정보가 명확하지 않아 피해 해결이 더욱 어려운 상황인 것으로 전해졌다.

소비자 피해 사례를 살펴보면 쇼핑몰에 표시된 판매자 소재지는 알제리, 구매대금이 결제된 국가는 프랑스, 상품의 발송지는 중국인 것으로 확인됐다. 소비자는 상품을 운송장에 기재된 주소지로 반품했으나 다시 반송되어 온 것으로 알려졌다.

한국소비자원은 이러한 소비자 피해를 예방하기 위해서 상품 구입 전 해당 업체에 정식 라이선스가 있는지, 신뢰할 수 있는 판매자인지 꼼꼼히 확인해야 한다고 당부했다.

공식 판매 사이트 외 쇼핑몰에서 판매하는 유명 굿즈 상품의 경우 정품이 아닐 가능성이 크기 때문에 더욱 주의해야 한다.

신용(체크)카드로 결제한 경우에는 광고와 명백히 다른 상품이 배송되거나 장기간 배송을 받지 못하는 등 피해가 발생하면 증빙자료를 갖춰 결제한 신용카드사에 ‘차지백 서비스’ 등을 신청할 수 있다. 신청방법 등은 카드사에 문의하면 된다.

한국소비자원은 유사한 피해가 발생했을 것으로 예상되는 일본과 대만, 홍콩의 유관기관과 정보를 공유하고 피해사례가 확인될 경우 공동 대응 방안을 모색할 계획이라고 밝혔다.

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