매일안전신문 - ′또타지하철′ 60만 다운로드... 열차고장도 미리 확인 가능

[매일안전신문=이유림 기자] 지하철 안팎의 다양한 편의정보를 제공하는 '또타지하철' 앱을 이용하는 시민들이 늘고 있다. 

서울교통공사는 스마트폰용 공식 지하철 이용정보 애플리케이션 ‘또타지하철’이 다운로드 횟수 60만 회를 돌파했다고 4일 전했다.

‘또타지하철’은 공사가 자체적으로 개발해 지난 2015년부터 운영하기 시작한 서울 지하철 이용정보 알림 앱이다.

첫 출시 당시에는 다운로드 수가 3만 6000건에 불과했으나, 지속적인 기능 추가와 편의성 개선을 거치면서 2019년에는 30만건으로 증가했다.

코로나19가 등장한 2020년에는 지하철 내 마스크 미착용자를 신고할 수 있는 기능이 추가되며 다운로드 수가 급증했다.

작년말 기준 60만건을 돌파하며 서울 지하철을 이용하는 시민들의 도우미로 자리매김했다.

또타지하철의 주목할 만한 기능으로는 ‘지하철 혼잡도 안내 서비스’를 들 수 있다.

SK텔레콤과 함께 공동으로 개발한 기술을 통해 내가 탈 전동차의 혼잡도를 앱을 통해 미리 알아볼 수 있다.

2호선(성수지선(성수~신설동), 신정지선(신도림~까치산)은 제외)은 혼잡도 실시간 수치를, 이 외 노선은 예측치를 안내한다.

향후 2호선뿐만 아니라 전 노선의 실시간 혼잡도 수치를 확인할 수 있도록 SK텔레콤과 추가 연구 개발을 진행 중이다.

교통약자를 위한 다양한 편의 기능도 있다.

전동휠체어 이용자가 편리하게 전동차를 타고 내릴 수 있도록 역마다 안전한 승하차 위치를 확인할 수 있으며, 필요한 경우 앱으로 역에 연락을 취해 안전발판 설치도 요청할 수 있다.

더불어 각 역에 설치된 전동휠체어 급속충전기 위치 정보와 휠체어리프트 이용 시 역 직원의 도움을 요청하는 기능도 있다.

고장이나 점검으로 역 내 승강기 이용이 불가능 상황에 대비한 고장알림 서비스도 이용 가능하다.

자주 이용하는 역을 사전 등록해두면 승강기 이용 불가 시 이를 앱을 통해 알려주는 서비스다.

청각장애인을 위한 수어영상전화기 이용 가능 위치도 앱을 통해 안내받을 수 있다.

ICT 기술로 교통약자들이 열차와 역사 내 현재 위치와 승강편의시설・출입구・개집표기・화장실・계단 등의 주요 정보를 큰 글씨와 음성으로 안내받을 수 있는 서비스도 제공한다.

앱을 켜고 승강기 근처로 이동하면 글씨와 음성으로 “근처에 엘리베이터가 있습니다”라고 알려주는 식이다.

또한 민원신고 기능을 통해 전동차 내 온도조절・안내방송・시설물 고장 등에 더불어 성추행・폭력사건・응급환자 발생 등 긴급상황을 빠르게 공사에 알려 조치를 요청할 수 있다.

전동차와 역에 설치된 비콘을 활용, 앱 사용자의 위치를 자동으로 인식하는 것이 특징이다.

이외에 ▲실시간 열차 위치 안내 ▲최단 시간・최소 비용으로 이동 가능한 경로 검색 ▲기습 시위・열차 고장 등으로 인한 지하철 지연 시 알림 등 기본 기능에도 충실하다.

올해 연말에는 외국인도 편리하게 앱을 이용할 수 있도록 외국어용 앱도 개발해 선보일 예정이다.

김정만 정보운영센터장은 “또타지하철 앱이 보다 많은 지하철 정보를 제공할 수 있도록 앞으로도 기능 추가에 힘쓰겠다”며 “개선이 필요한 사항을 앞으로도 많이 알려주시길 바란다”고 말했다.

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