매일안전신문 - 서울시민 안심귀가 돕는 ′안심이앱′ 서비스 확 바뀐다

[매일안전신문] 서울시가 정보통신(IT) 기술을 활용해 시민안심귀가 지원서비스를 강화한다. ’안심이앱’에 안심귀가택시 서비스, 전자발찌 훼손 등 긴급상황 알림, 안심귀가스카우트 실시간 예약 등의 기능이 추가된다. 안심택배함도 대학가 주변과 지하철 역사 등으로 위치를 조정해 편의를 돕는다.

서울시가 대표적인 안심귀가 서비스앱인 ‘안심이앱’ 서비스를 5년 만에 전면개편한다고 16일 밝혔다. 서울시는 시의회 협조를 통해 사업예산을 확보해 내년부터 기능개선을 추진할 예정이다.

2017년 시범사업 이후 서울 전역에세 서비스 중인 안심이앱은 자치구 CCTV관제센터가 컨트롤타워 기능을 하면서 서울 전역의 CCTV 4만대를 안심이앱과 연계, 안심귀가를 관제해 목적지까지 안전하게 가는지를 실시간 모니터링하고 구조 지원까지 하는 24시간 안심귀가앱이다.

서울시는 이번에 최신 IT기술을 활용해 안심귀가택시 서비스와 긴급알람서비스를 신설하고 긴급신고 방법 확대와 안심귀가스카우트 실시간 예약 등을 통해 안전귀가 기능을 더욱 강화했다.

안심귀가택시는 이용자가 별도로 정보를 입력하지 않더라도 택시 승하차 시각이나 택시 정보 등 관련 정보를 25개 자치구 통합관제센터로 자동으로 전송하도록 설계됐다. 이용을 하면 수신된 승하차정보와 택시 정보를 자치구 CCTV관제센터 전담관제사가 안심귀가 상태를 모니터링하고, 지정된 보호자에게 승하차 정보를 알린다.

지금까지는 이용자가 택시에 탑승하고 나면 승·하차 시각과 차량번호, 택시회사 등 관련 정보를 파악할 수 없어 대응에 한계가 있었다.

긴급알람서비스는 전자발찌 훼손 등 관련사건이 발생하면 일정 반경에 있는 안심이앱 이용자에게 긴급메시지로 사건정보를 제공한다.

위협감을 느끼고 긴급신고를 취할 때 화면터치나 휴대전화 흔들기로 긴급신고를 하던 것에 덧붙여 볼륨과 전원버튼 등을 활용해서도 위험상황을 알릴 수 있도록 한다.

지금까지는 밤 9시30분~0시30분에만 예약이 가능했던 안심귀가스카우트 신청예약시스템도 실시간 예약이 가능하도록 개선한다. 이용자가 플랫폼 택시를 이용하듯이 신청자에게 서비스 제공 상태를 안내할 수 있어, 신청 후 이용까지 불편함을 최소화 할 것으로 기대된다.

안심이앱은 현재 10만6448회원, 17만4774다운로드 사용 중인데 조사결과 시민의 전반적인 만족도는 76.5%, 서비스 필요도는 90.5%로 높았다.

한편, 서울시는 1인가구를 위해 설치한 안심택배 261개소 또한 시민요구사항을 반영해 이용률이 낮은 지점에 위치한 택배함을 대학가 주변, 지하철 역사 주변 등 유동인구가 많고 눈에 잘 띄는 곳으로 재배치하기로 했다.

김선순 서울시 여성가족정책실장은 “시민들이 요구하는 개선사항을 반영해 서울시민 모두가 안심하고 생활할 수 있는 환경을 만들어 가겠다.”며, “이와 함께 보다 많은 시민들이 이용할 수 있도록 적극적으로 안심사업들을 홍보하겠다.”고 말했다.

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