매일안전신문 - LG유플러스, 서울경찰청과 협력 보이스피싱 피해 방지

▲(사진=LG유플러스 제공)

[매일안전신문=김진섭 기자] LG유플러스가 서울경찰청과의 협력을 통해 보이스피싱 피해를 예방하는데 성공했다.

지난 2월 말, LG유플러스와 서울경찰청은 서울 마포구의 한 악성 앱 설치자 거주지를 방문하여 보이스피싱 피해를 막았다. 해당 고객은 보이스피싱 조직이 설치한 악성 앱 때문에 모든 통화와 문자가 탈취되는 상황이었다. 고객은 큰 금액을 송금하기 직전이었으며, LG유플러스와 경찰은 고객을 경찰서로 데려가 위험을 알리고 악성 앱을 삭제해 피해를 방지했다.

LG유플러스는 현재 자체 고객피해방지분석시스템을 통해 보이스피싱 조직이 운영하는 악성 앱 제어 서버를 실시간으로 탐지하고 있다. 탐지 결과를 바탕으로 경찰은 금융보안원과 함께 검증 및 분석을 진행하여 피해가 예상되는 시민들을 방문하고 있다.

이번 공조를 통해 LG유플러스는 단순히 정보를 제공하는 것에 그치지 않고, 경찰과 함께 현장을 방문하여 실질적인 고객 피해를 예방했다. 특히, 최근 빈발하는 '카드배송 사칭' 보이스피싱을 겨냥한 악성 앱 설치자들을 접하며, 피해를 막는 성과를 거뒀다.

LG유플러스는 앞으로 '악성 앱 의심 경보' 서비스를 제공할 계획이며, AI 통화 에이전트 '익시오'에 적용된 보이스피싱 탐지 시나리오도 고도화할 계획이다. 서울경찰청과의 협력을 바탕으로 보이스피싱 예방을 위한 공조 체계를 지속적으로 강화할 방침이다.

홍관희 LG유플러스 정보보안센터장은 "이번 협력을 통해 새로운 수법을 접하고 대비책을 마련할 기회를 얻게 됐다"며, "고객들이 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 체계를 고도화하겠다"라고 밝혔다.

서울경찰청의 심무송 형사기동대 피싱범죄수사계장은 "경찰을 보이스피싱 조직원으로 오인하는 경우가 있다며 가까운 경찰서나 지구대를 직접 방문해 줄 것"을 당부했다. 

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