매일안전신문 - 여름철 앞두고에어컨 관련 상담건수 급증...지난달 76.0% 기록

▲증가율 상위푸목 리스트 (사진:한국소비자원)

[매일안전신문=김진섭 기자]다가오는 여름철을 앞두고 전월대비 에어컨 관련 상담 건수가 급증한 것으로  집계됐다.

20일 한국소비자원과 한국소비자단체협의회에 따르면 지난달 1372소비자상담센터에 접수된 상담 건수는 4만 4868건으로 이전달보다 5.8% 증가했다.

이전달 대비 상담 증가율이 가장 높은 품목은 76.0% 증가한 에어컨이다. 설치 후 작동이 되지 않아 교환을 요청하는 내용의 상담문의가 많았다.

이어 원피스, 티셔츠 관련 상담의 증가율이 높았다. 이들 품목은 배송 지연과 제품 하자 등을 이유로 환급을 요구하는 사례가 빈번했다.

또한, 지난해 5월과 비교해서는 실손보험, 항공여객운송서비스, 신유형상품권 등 관련 상담 증가율이 높게 나타났다.

실손보험은 백내장 수술 후 보험금 지급이 보류되는 것과 관련한 상담, 항공여객운송서비스는 항공권 취소에 대해 사업자가 과도한 위약금을 요구하는 사례 관련 상담이 다수를 차지했다.

아울러 신유형 상품권과 관련해서는 유효기간이 지난 모바일 상품권의 환급을 요청했지만 사업자가 거부한 데 따른 상담이 많았다.

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