매일안전신문 - KCIA 한국소비자산업평가, 카페·디저트 부문 강원·충청·세종 결과 공개

 

[매일안전신문=이정자 기자] 강원·충청·세종 지역 카페·디저트 업체의 소비자 평가 결과가 공개됐다.

KCA한국소비자평가는 대한소비자협의회와 함께 ‘2026 KCIA 한국소비자산업평가’ 카페·디저트 부문 지역별 심사 결과를 발표했다고 밝혔다.

이번 평가는 실제 이용자의 경험을 바탕으로 서비스 수준을 비교·분석해 소비자 선택에 도움을 주기 위해 마련됐다. 단순 인기 순위가 아닌 객관적 지표를 기반으로 업장별 경쟁력을 드러내는 데 초점이 맞춰졌다.

조사는 올해 1월부터 2월까지 진행됐으며, 포털사이트 리뷰와 이용 데이터를 활용해 전국 카페·디저트 및 베이커리 업체를 대상으로 1차 선별이 이뤄졌다. 이후 일정 기준을 충족한 업체를 후보군으로 좁히고, 추가 검증을 거쳐 최종 우수 업체를 가렸다.

평가 항목은 제품 만족도와 접근성, 시설 이용 편의성, 직원 응대 수준, 매장 분위기, 전반적인 만족도 등 총 6개 분야로 구성됐다. 각 항목은 실제 이용자의 체감도를 반영해 종합 점수로 환산됐다.

한국소비자평가 측은 “소비자의 실제 경험을 기반으로 한 평가를 통해 업계 전반의 서비스 수준을 객관적으로 파악할 수 있도록 했다”며 “소비자에게는 합리적인 선택 기준을, 업계에는 서비스 개선 방향을 제시하는 데 의미가 있다”고 설명했다.

이번 평가에서 선정된 지역별(강원·충청·세종) 우수 업체 명단은 다음과 같다.
 

한국소비자평가 관계자는 "최근 소비자들의 카페/디저트 선택 기준이 한층 세분화되고 있다. 효율적인 서비스 이용과 함께 개인의 기호에 맞는 메뉴 구성, 공간의 분위기, 주문·이용 편의성 등 방문 경험 전반이 이용 결정의 주요 요소로 자리하고 있다."고 말했다.

그러면서 그는 "이번 평가를 통해 각자의 선호와 상황에 맞는 카페/디저트를 선택하는 데 유용한 참고 자료가 되길 바라며, 나아가 카페/디저트 산업 전반의 지속 가능한 성장으로 이어지길 기대한다."고 덧붙였다.

 

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