매일안전신문 - 서부발전 ＂문서24로 신속한 ′적극행정′＂

▲ 한국서부발전 본사 전경 (사진, 한국서부발전 제공)

[매일안전신문=이유림 기자] 한국서부발전이 ‘문서24’를 활용한 신속한 업무처리로 적극행정에 앞장서고 있다.

서부발전은 2020년부터 문서24을 이용해 개인·법인·민간기업과 교류·협력을 추진중이라고 26일 밝혔다. 이에 수작업에 따른 문서 오류 등 불편을 개선하고 행정효율을 높였다.

문서24는 국민이 정부 및 공공기관을 방문하지 않고 온라인으로 24시간 언제든지 공문을 주고받을 수 있는 전자시스템으로 공문서 제출부터 진행사항, 처리결과, 공문 수신 확인이 가능하다.

서부발전은 “지난 2020년 문서24를 통한 문서처리 691건에서 작년 1492건으로 116% 늘었다”며 “올해는 지난 9월 기준 2188건을 처리했고 연말에는 3000건이 넘을 것으로 예상된다”고 설명했다.

또한 서부발전은 사외 홈페이지에 문서24로 통하는 별도의 링크를 운영해 국민 모두가 문서24에 손쉽게 접근할 수 있도록 했다. 여기에 견적서 등 사용빈도가 많은 기관 서식을 표준화해 문서24에 등록, 협력업체 등 이용자가 공문서를 쉽게 작성할 수 있도록 개선했다.

‘찾아가는 문서24’ 사업을 통해서도 협력업체를 대상으로 매뉴얼을 제작·배포하고 현장교육을 시행했다. 더불어 ‘문서24 상생지원센터’를 운영해 협력업체가 문서24를 사용하면서 겪은 불편사항 등 현장의 소리를 청취해 정부에 전달하고 있다.

서부발전 관계자는 “문서24로 소상공인이 공기업과 손쉽게 거래를 하는 모습을 보면서 문서24 서비스가 더욱 확대되길 바란다”며 “국민들이 좀 더 신속하고 편리하게 문서24 서비스를 이용할 수 있게 지속적으로 노력할 것”이라고 전했다.

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