매일안전신문 - 코웨이, ‘2023 한국서비스품질지수’ 정수기·공기청정기 A/S 부문 1위 차지

▲ 서장원 코웨이 대표이사(왼쪽)와 강명수 한국표준협회장이 기념촬영을 하고 있다.(사진: 코웨이 제공)

[매일안전신문=강수진 기자] 코웨이가 정수기·공기청정기 분야에 대해 업계 최고 수준의 서비스 품질 수준을 인정받았다.

코웨이는 ‘2023 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 조사에서 정수기와 공기청정기 A/S 부문 1위에 선정됐다고 13일 밝혔다.

한국표준협회가 주관하는 ‘한국서비스품질지수(KS-SQI)’는 한국표준협회와 서울대학교 경영연구소가 공동 개바한 서비스 품질 평가다. 해당 기업의 제품과 서비스를 실제로 이용해 본 고객을 대상으로 만족도를 평가해 1위 기업을 선정한다.

코웨이는 이번 수상으로 정수기 부문에서 7년 연속, 공기청정기 부문에서 6년 연속 1위를 달성했다.

코웨이는 이번 서비스 품질 조사에서 모든 항목이 업계 평균 점수를 상회하는 높은 평가를 받았다. 특히 서비스 결과에 대한 만족도를 조사하는 정확성과 전문성 항목에서 최고점을 획득했다.

코웨이 관계자는 “코웨이 대표 제품인 정수기에 이어 공기청정기까지 환경가전제품 전 부문의 서비스품질 평가에서 고객들의 만족과 신뢰성을 받았다는 점에서 의미가 더욱 깊다”며 “앞으로도 케어 서비스 전문 기업으로서 고객의 신뢰에 보답할 수 있도록 최선의 노력을 다하겠다”고 말했다.

 

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