매일안전신문 - 롯데건설, 건설 특화 프리미엄 챗봇 개발

▲(사진=롯데건설)

[매일안전신문=김진섭 기자] 롯데건설이 시공 품질과 기술 노하우를 공유하기 위해 롯데그룹의 AI 플랫폼 ‘아이멤버’를 기반으로 한 프리미엄 챗봇 ‘롯데건설 챗봇’을 개발했다.

롯데건설 챗봇은 △현장 시공 사례 및 품질 관리 기준 △품질 규정과 업무 매뉴얼 △초고층 시공 기술 노하우 등의 정보를 제공한다. 이를 통해 임직원들은 보다 체계적이고 신뢰성 높은 정보를 빠르게 확인할 수 있다.

일반적인 챗봇이 공개된 데이터나 일반 지식을 바탕으로 정보를 제공하는 것과 달리, 롯데건설 챗봇은 사내 지식 문서를 기반으로 자체 검증 과정을 거친 데이터를 활용한다. 이를 통해 보다 정확하고 신뢰할 수 있는 검색 결과를 제공하며, 롯데건설의 자체 서버에서 운영돼 정보 유출 우려도 최소화했다.

이용자는 챗봇에 업무 관련 질문을 입력하면 이미지와 표 등 다양한 형태의 콘텐츠로 답변을 받을 수 있다. 또한, 연관 질문 및 외부 검색 기능을 제공하며, 시공 성공 및 실패 사례를 공유해 현장의 시공 품질 향상에도 기여한다.

롯데건설 챗봇은 검색 정확도와 생성 능력에서도 높은 성능을 보였다. 챗봇의 검색 정확도를 나타내는 지표에서 기준 점수(0.8점)를 크게 웃도는 0.98점을 기록했으며, 자연어 생성 모델 평가에서도 최첨단 AI 모델인 GPT-4o와 비교해 기준 점수(0.4점)보다 높은 0.58점을 기록했다.

롯데건설 관계자는 “직원들이 방대한 문서나 자료를 직접 찾지 않고도 챗봇을 활용해 신속하게 필요한 정보를 얻을 수 있어 업무 효율성이 크게 향상됐다”며 “앞으로도 지속적인 개선과 추가 개발을 통해 더욱 다양한 서비스를 제공할 계획”이라고 밝혔다. 

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