매일안전신문 - 보람상조, 8년 연속 상조 부문 ‘대한민국 퍼스트브랜드’ 선정 영예

[매일안전신문] 보람상조가 8년 연속 ‘대한민국 퍼스트브랜드 대상’ 상조 부문에서 1위를 수상하는 영예를 안았다.

이번에 진행된 ‘2021 대한민국 퍼스트브랜드 대상’은 한국소비자브랜드위원회가 주최하며 2021년을 이끌어갈 브랜드를 선정하여 시상하는 국내 최대 규모의 브랜드 어워드다.

보람상조를 비롯한 산업부문별 우수한 점수를 받은 78개 브랜드가 수상했다.

올해에는 온라인, 모바일, 유선을 통해 전국 25만명의 소비자를 대상으로 기대치와 만족도 부문을 평가했다.

보람상조는 고객중심서비스로 큰 신뢰를 받았으며 코로나19로 어려워진 지역사회와 위기를 함께 극복하며 상생 발전해 나갔다는 점이 좋은 평가를 받은 것으로 알려졌다.

실제로 코로나19 사태로 인한 비대면 서비스 수요에 맞춰 홈쇼핑, SNS, 유튜브 등 다채로운 플랫폼을 활용하여 소비자와의 소통을 강화했다.

아울러 2012년 출범한 사내 사회봉사단은 최근 코로나19 팬데믹으로 기업 후원이 위축된 환경 속에서도 지속적으로 취약계층을 돕고 있다. 국가 혈액 수급난을 돕는 ‘사랑의 헌혈 캠페인’, 장애인 복지관의 언택트 나눔 행사 후원 등을 진행한 것으로 알려졌다.

최철홍 보람상조 회장은 “소비자의 조사 결과를 바탕으로 한 이번 수상이 보람상조 브랜드의 우수한 서비스와 만족도를 공식적으로 인정받고 그 이미지를 더욱 굳건히 하는 계기가 됐다”면서 “앞으로도 고객이 변함없이 믿고 만족할 수 있는 보람상조만의 브랜드가치로 시장을 선도하겠다”고 소감을 전했다.

한편, 보람상조는 생소했던 상조 서비스 대중화를 선도해왔다. 가격정찰제, 국내 최초 장례 의전 도우미, 고급화된 직영 장례식장 운영 등으로 올바른 상조 문화의 기틀을 마련하기도 했다. 뿐만 아니라 서비스 품질을 위해 전문 교육 시스템, 고급화된 직영 장례식장 등도 선보였다.

특히 국내 최초 사이버추모관LED 영정액자 모바일 부고 알림 서비스 등 업계 혁신 서비스를 실시했다. /강수진 기자

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