매일안전신문 - 작년 쿠팡 ‘소비자 관심도’ 1위 온라인 게시물 ‘208만건’

[매일안전신문] 코로나 사태가 장기화됨에 따라 온라인 유통업이 폭발적으로 성장하고 있다. 당장 오픈마켓 선두를 달리고 있는 쿠팡에 대한 관심이 급증하고 있는데 실제 온라인 게시물 빅데이터 순위에서 압도적인 1위를 기록했다. 쿠팡의 신속 배송 이면에 열악한 노동권이 자리잡고 있지만 소비자들의 애용 흐름이 이를 덮어버리고 있는 형국이다.

2020년 국내 7대 오픈마켓(쿠팡/11번가/G마켓/G9/옥션/인터파크/위메프/티몬) 중에 쿠팡이 가장 큰 온라인 관심도를 차지하고 있는 것으로 조사됐다. 2019년에 비해 2.5배 올랐다.

글로벌빅데이터연구소는 29일 7대 오픈마켓에 대한 빅데이터 분석 결과를 발표했는데 쿠팡이 1위를 기록했다고 밝혔다. 연구소는 업체별 홍보 블로그를 제외한 뉴스, 커뮤니티, 카페, 유튜브, 트위터, 인스타그램, 페이스북, 카카오스토리, 네이버 지식인, 기업조직, 정부 공공기관 등 11개 채널을 대상으로 2020년 한해 동안 온라인 게시물 수를 분석했다. 온라인 게시물 수는 총 정보량을 의미한다. 연구소는 이것을 소비자 관심도라고 봤다.

작년 쿠팡에 대한 온라인 게시물 수는 총 208만219건이었다. 2019년에 비해 2.54배 증가한 수치다. 소비자들의 영향이 컸지만 물류 과정에 참여하고 있는 이해관계자들의 게시물도 영향을 미친 것으로 보인다.

물론 긍정적인 내용으로 쓰여진 게시물에 따라 카운팅되는 소비자 호감도 부문에서는 티몬이 1등을 차지했다. 그러나 티몬은 온라인 게시물 수에서 18만8191건으로 집계돼 쿠팡에 상대가 되지 않는다.

연구소는 “쿠팡에 대한 정보량이 급증하고 있는 가운데 일부 오픈마켓은 되레 감소하고 있다. 코로나19로 인한 비대면 문화 확산에도 되레 부익부빈익빈 현상이 심화되고 있다”고 밝혔다. / 박효영 기자

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