매일안전신문 - 승승장구하던 브레이브걸스 소속사, 갑질 굿즈 논란 사과...′대체 무슨일′

[매일안전신문] 역주행 신화를 쓰고 승승장구 중인 걸그룹 브레이브걸스 소속사 브레이브엔터테인먼트가 팬매니저 갑질 및 굿즈 논란 등을 사과했다.

브레이브엔터는 지난 23일 공식 홈페이지에 "먼저 최근 발생한 여러 불미스러운 일에 대하여 모든 팬 여러분께 머리 숙여 사과드리며 여러 일들에 대한 경위와 후속 조치 그리고 회사 차원에서의 보상과 더불어 재발방지 약속에 대하여 설명드리고자 한다"며 사과문을 게재했다.

브레이브엔터는 지난 12일 브레이브걸스의 첫 굿즈를 판매하는 과정에서 낮은 품질의 상품을 터무니없이 비싼 가격에 책정했다는 논란에 휩싸였다.

팬들이 직접 공개한 굿즈 사진을 보면 인쇄된 멤버들의 사진이 지나치게 저화질인 것을 확인할 수 있는데 이 사진이 부착된 소주잔 세트는 4개에 5만 5000원, 아크릴 스탠드는 1만 8000원, 키링은 1만 7000원, 안경닦이 7000원 등이었다.

팬들의 지적이 잇따르자 브레이브엔터는 "기존에 판매하였던 굿즈는 환불 및 반품을 원하시는 분량에 대하여 전량회수 및 환불을 약속드리며 구매하신 모든 분들에게 순차적으로 개별연락 드리도록 하겠다"고 밝혔다.

브레이브걸스와 팬들의 소통을 돕는 팬 매니저도 팬들에게 지적을 받았다. 브레이브걸스 팬들은 돈을 모아 멤버들에게 5000만원대 음향 장비를 서포트 하는 과정에서 멤버들과 대면하지 않는 조건으로 현장에서 전달하겠다고 했으나 거절당했고 결국 더운 날씨에 박스를 뜯어 서포트 내용을 검수했다고 주장했다.

브레이브엔터는 팬 매니저의 갑질 논란에 대해 "현재 해당 팬 매니저는 사직서를 제출했으며 본사는 이를 수리했다"며 "직원 교육에 소홀한 저의 관리자질의 문제인 바 팬분들의 질책에 대하여 겸허히 받아들이고 반성하겠으며 새롭게 지정될 팬 매니저는 철저한 인성검증을 통해 팬분들의 입장에서 소통할 것을 약속드린다"고 사과했다.

또 팬카페 관리자가 일방적으로 게시글을 삭제한 것에 대해서는 "새롭게 지정되는 팬 매니저 및 해당 직원을 포함 유관부서의 모든 직원들과 1:1면담을 통하여 다시는 이와 유사한 일이 일어나지 않도록 최선을 다하겠다"며 "삭제를 지시한 책임자와 팬카페 게시물 관리자는 철저한 교육을 통해 팬분들의 의견을 경청할 수 있도록 계도하겠다"고 전했다.

이어 브레이브엔터는 "7월 5일 광고촬영장에서 벌어진 계약위반 내용을 토대로 광고 영상 제작을 대행한 광고대행사에 대하여 제작물 납품을 마지막으로 계약해지를 공식적으로 통보할 예정이다"고 했다.

그러면서 "팬 여러분들께서 주신 크디큰 관심과 사랑 덕분에 브레이브엔터테인먼트는 아직 가보지 못한 최초의 업무와 행보를 걷고 있다"며 "팬 여러분의 사랑에 보답할 수 있도록 구체적인 개선안을 수립하여 변화할 것을 약속드리며 이번 일을 계기로 좀 더 큰 책임감을 갖고 철저하고 신중한 발걸음을 이어나가도록 하겠다"고 밝혔다.

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