매일안전신문 - 마곡 스마트시티 리빙랩 지원사업 선정 ‘솜털즈’, 반려동물 비대면 상담 서비스 개발

㈜넷세이프에서 운영하는 반려동물 방문검진 서비스 플랫폼 ‘솜털즈’가 마곡 스마트시티 리빙랩 지원사업에 선정되어 서울 산업 진흥원과 협약을 체결했으며 반려동물 원격상담 서비스도 개발했다고 밝혔다.

마곡 스마트시티 리빙랩은 과제 선정부터 증명 및 결과 평가까지 마곡 주민들이 직접 참여하는 시민 참여형 프로젝트다. 도시 문제를 스마트하게 해결하고 전문가와 주민들이 함께 문제를 정의하고 대안을 탐색한다.

솜털즈는 이동이 어려운 반려인을 위해 수의사와 테크니션이 직접 가정으로 찾아가는 반려동물 서비스를 제공하는 플랫폼으로 이번 마곡 스마트시티 리빙랩 지원사업에 선정됐다.

앞서 지난 6월 솜털즈는 마곡사랑 카페 회원 중 마곡 반려인 288명을 대상으로 설문조사를 실시한 바있다.

해당 설문조사에 따르면 79% 이상의 반려인이 온라인 검색을 통해 반려동물 관련 궁금증을 해결하고 있었다. 전문가를 찾아가는 경우는 20%에 그친 것으로 나타났다.

이에 따라 솜털즈는 반려동물의 건강에 대한 내용은 물론 반려동물과 함께하는 일상생활 속에서 발생하는 다양한 궁금증을 해결하기 위한 서비스의 필요성을 느꼈다고 전했다.

솜털즈는 신뢰할 수 있는 수의사와 훈련사, 상담가와 화상 상담을 통해 반려동물의 상태를 정확히 확인하고 맞춤 상담을 진행할 수 있는 서비스를 개발하고 정보의 전문성과 신뢰성을 높일 수 있는 구체적인 상담 매뉴얼을 마련하고 있다.

송동욱 솜털즈 대표는 “반려인들마다 생활 방식이나 현재 상황, 주어진 환경 등이 다르기 때문에 일방적인 정보 전달로는 큰 도움을 받지 못하는 사례가 많다”면서 “비대면 상담 서비스 개발이 완료되면 반려인들이 전문가를 직접 찾아보고 방문하는 과정 없이 객관적이고 전문적이 답변을 편리하게 받아볼 수 있을 것”이라고 설명했다.

그러면서 “마곡 반려인들의 의견을 적극 수용하여 반려인들의 편의를 위한 서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠다”고 전했다.

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