매일안전신문 - 결혼정보회사 듀오, 소비자 복지와 권익 증진에 기여한 기관 선정돼

결혼정보회사 듀오(대표 박수경)가 2007년부터 매년 소비자 복지와 권익 증진에 기여한 기관을 선정해 수여하는 ‘2021 한국소비자학회 소비자대상 시상식’에서 소비자만족부문 대상을 수상했다고 28일 전했다.

올해 결혼정보회사 듀오를 비롯해 아모레퍼시픽, 한국지역난방공사, 후니드가 소비자 지향적 성과를 인정받아 수상했다.

결혼정보회사 듀오는 ‘소비자우선주의, 고객중심주의, 성혼지향주의’를 회사 운영 비전으로 두고 소비자 중심 경영을 실천해왔다. 특히 고객불만 사전예방 시스템 구축으로 소비자 불만의 사후 처리뿐만 아니라 사전 예방을 도모하고, 고객 불만 요소를 분석해 서비스 연구개발에 반영하고 있다.

결혼정보업체 듀오 박수경 대표이사는 “고객 불만이 많을 수 밖에 없는 결혼정보시장 영역에서 듀오는 소비자 중심 경영을 적극적으로 실천하며 소비자 만족도를 높이기 위해 노력해왔다”며 “앞으로도 소비자들이 신뢰할 수 있는 기업, 나아가 소비자의 삶의 질 향상에 기여하는 기업이 되겠다”고 소감을 밝혔다.

한편 듀오는 업계 유일 외부감사법 대상법인으로서 매출액을 포함한 모든 재정상황을 투명하게 공시하고, 회원 수와 성혼 현황을 실시간으로 공개하는 등 고객 신뢰도 및 만족도를 높여 공정거래위원회의 CCM(소비자중심경영)인증을 업계 최초로 4회 연속 수상한 바 있다.

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