매일안전신문 - 방통위,2023년 온라인피해상담사례집 발간

▲2023년 온라인피해상담사례집 이미지(사진=방송통신위원회)

[매일안전신문=김진섭 기자]방송통신위원회가 지난해 온라인 피해 상담사례를 담은 사례집을 공개했다. 

방송통신위원회와 한국정보통신진흥협회가 지난해 한 해 동안 ‘온라인피해365센터’에 접수된 피해상담사례 총 1,811건 중에 100건을 선별해 '2023년 온라인피해상담사례집' 을 발간했다고 31일 밝혔다.

온라인피해365센터는 온라인상에서 발생하는 각종 피해에 대해 회복불능의 피해 확산을 막고 최적의 피해구제 방법을 찾아주기 위해 지난 2022년 5월 설립된 피해구제지원센터다.

365센터는 온라인 각종 피해에 대해 1:1 도우미 방식으로 심층상담을 진행하고 사후관리를 강화해 이용자 만족도를 높이고 있으며, 매년 주요 상담사례를 담은 사례집을 발간하고 있다.

이 사례집은 365센터에 접수된 피해유형별 실제 피해상담 내용과 대응 방안 등을 통해 피해를 최소화하는 방법을 제시하고 있다.

365센터의 운영 현황과 피해 유형 분류, 피해 상담 신청 방법, 상담 접수 및 처리 현황 분석 등을 수록했고, 피해 상담 사례 색인과 상담후기, 이용자 보호 관련 법령, 피해구제 관련 판례 등을 부록으로 담았다. 사례집은 365센터 홈페이지에서 누구나 내려 받아 확인할 수 있다.

김홍일 방통위원장은 “온라인피해상담사례집이 온라인상에서 발생하는 국민들의 피해를 사전에 예방하고 신속한 피해 해결에 도움이 되기를 바라며, 앞으로도 365센터의 기능과 역할을 확대하여 온라인서비스 이용자 보호와 국민권익 증진을 위해 노력하겠다”라고 말했다.

[저작권자ⓒ 매일안전신문. 무단전재-재배포 금지]