매일안전신문 - CJ올리브영, 우수 후기 작성자 ′탑리뷰어′ 개편...혜택 대폭 강화

[매일안전신문] CJ올리브영이 리워드 제도를 개편해 우수 후기 작성자인 ‘탑리뷰어’의 혜택을 강화함과 동시에 상품 후기의 질을 높이는 데에 본격적으로 노력을 기울인다.

17일 올리브영에 따르면 올해부터 매주 ‘탑리뷰어’로 선정된 1000명에게 파격적인 할인을 제공하는 ‘온(ON)탑쿠폰’을 신설해 지급한다. 이번 달은 2만원 초과 구매 시 2만원을 할인해 주는 혜택이 주어지며, 이는 월별로 상이하다.

탑리뷰어는 후기 작성 건수와 다른 고객에게서 도움이 된다고 평가 받은 수, 최근 활동 지수 등을 토대로 순위가 정해진다.

탑리뷰어에게는 상품 리뷰 작성 시 제공되는 CJ ONE 포인트를 두 배로 지급해 리뷰 1건당 최대 2000 포인트를 받을 수 있다.

CJ올리브영은 지난해 7월 가짜 리뷰 차단을 위한 '리뷰 블라인드 시스템'을 도입하는 등 양질의 리뷰 축적에 힘써왔다. 일일 모니터링을 통해 부적절한 리뷰를 즉시 블라인드 처리하고, 리뷰 작성 시의 사용자 인터페이스(UI)도 개선하며 리뷰 서비스를 지속적으로 고도화했다.

아울러 온라인몰의 ‘리뷰 라운지’를 통해 사용자 위치 정보 기반의 ‘매장 직원 추천 리뷰’를 제공하고 있으며 자체 유튜브 채널 ‘올영TV’에서는 대표 리뷰를 추려 소개하는 ‘리뷰를 리뷰해’ 콘텐츠도 새롭게 선보이며 리뷰 활용을 확장에 힘쓰고 있다.

올리브영 관계자는 "구매 결정 단계에서 사용자 후기가 중요한 역할을 하는 만큼 확실한 보상을 통해 신뢰도 있는 리뷰 데이터를 축적할 것"이라고 말했다.

또한 “공신력 있는 양질의 정보가 리뷰를 통해 활발히 교환되고, 고객들에게 실질적인 도움이 될 수 있도록 ‘탑리뷰어’ 혜택을 대폭 강화했다”며 “신뢰도 높은 우수 리뷰와 편리한 리뷰 서비스를 통해 No.1 뷰티 정보 플랫폼의 입지를 확고히 할 것”이라고 전했다. / 김현지 기자

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