매일안전신문 - 2023 KCIA 한국소비자산업평가 ‘자동차’ 서울 등 지역 결과 발표

KCA한국소비자평가가 <2023 KCIA 한국소비자산업평가 ‘자동차’> 서울, 인천, 충청, 전라, 세종, 제주, 광주 지역 평가 결과를 발표했다.

<2023 KCIA 한국소비자산업평가>는 대한소비자협의회가 주최하고 한국소비자평가가 주관한다. 표준산업분류에 따른 업종별 소비자평가 결과를 발표함으로써 소비자기본법 제4조에서 보장하는 소비자의 8대 권리를 실현하고, 소비자들에게 객관적이고 유용한 정보를 제공하여 소비생활의 질적 향상을 도모하는 데 목적이 있다.

특히 ‘자동차 부문’은 국내 자동차 등록대수 2500만 대를 넘어서는 지속적인 성장 속에 자동차 산업의 활성화를 도모하며 동시에 해당 시설을 실제 이용한 소비자들로부터 높은 평가를 받은 우수 업체를 매년 선정한 후 대중에 소개하기 위하여 진행한다.

지난 5월 ~ 6월 중 전국 77,244개의 자동차 산업 관련 업체를 대상으로 포털 사이트의 리뷰 수 등을 기반한 사전 조사를 진행했다.

그 결과, 상위 29.07% 이내의 평가를 받아 엄선된 후보군에게 후보자 안내가 이루어졌으며 최종적으로 전체 0.17% 이내의 우수 업체가 아래의 평가 기준을 통해 선정되었다.

한국소비자평가는 업체를 이용한 기존 소비자들의 리뷰 평가를 바탕으로 하여 △제품 및 작업 만족도 △서비스 만족도 △직원의 친절도 △시설 만족도 △접근성 △전반적 평가 총 6가지 항목으로 최종 종합 평가를 거쳐 지역 및 부문별 1개에서 최대 3개의 우수 업체를 선정했다.

다음은 발표 명단이다.

 

한국소비자평가 관계자는 “가구당 소유한 차량 대수의 증가, 프리미엄 고급화되는 소비 성향과 고물가 시대에 직접 유지보수를 하려는 필요성 등이 맞물려 자동차 관련된 서비스 시설 및 관련 용품에 대한 관심도 증가하고 있다”며 “이번 우수 업체 선정을 통해 소비자들이 필요한 시기에 필요한 서비스를 합리적으로 선택할 수 있는 기회가 되길 바란다.”고 말했다.

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