매일안전신문 - 보청기 구매 시 사기업체 피해 주의해야

최근 보청기에 대한 관심이 높아지면서 온라인을 중심으로 각종 보청기 판매 사기가 기승을 부리고 있어 주의가 필요하다. '보청기 한 달 무료 체험'을 내세워 소비자를 유인한 뒤 판매하는 업체들이 늘고 있다. 한국소비자원에 따르면 최근 보청기 관련 피해 구제 신청이 급증하는 추세이다. 주된 피해 사례로는 업체의 일방적인 계약 해지 거부, 청약 철회 거부, 무료 체험 보청기의 반환 거부 등이 꼽힌다.

특히 일부 업체는 무료 체험을 미끼로 소비자를 현혹한 뒤, 막상 반품을 요구하면 '무료 체험은 처음부터 없었다'며 환급을 거부하는 행태를 보이고 있다. 이러한 피해는 상대적으로 정보 접근성이 떨어지는 60대 이상 고령 소비자에게 집중되는 경향이 있다. 온라인 광고만 보고 섣불리 보청기를 구매했다가는 큰 손해를 볼 수 있는 만큼, 구매 전 신중한 접근이 요구된다.

우선 보청기는 전문 청각 센터에서 청력 검사를 받은 후, 소리 테스트를 통해 본인에게 꼭 맞는 제품인지 확인하는 과정을 거쳐야 한다. 온라인이나 방문 판매로 접근하는 업체는 신뢰하기 어려운 경우가 많으므로 가급적 피하는 것이 좋다. 구매 전 계약서 내용을 꼼꼼히 살펴보고, 모호한 내용이 있다면 반드시 확인하여 사후 피해를 예방해야 한다.

보청기 피해가 급증하는 가운데 소비자 단체와 관련 기관에서는 예방 교육에 적극 나서고 있다. 한국 소비자원은 물론 복지관, 청각장애학교 등에서 노인과 학부모를 대상으로 보청기 구매 관련 소비자 교육과 강연을 실시하고 있다. 피해 예방 캠페인과 교육에 관심을 갖고 적극 참여하는 것은 물론, 피해 발생 시에는 신속히 소비자 상담 센터에 도움을 요청하는 것이 바람직하다.

도움말 : 하나히어링 보청기 성동센터 홍제연 원장

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