매일안전신문 - 권익위, ‘독감 예방접종’ 불편사항 등 속출 예상해 ‘민원 예보 발령’

[매일안전신문] 지난달 14일부터 어린이와 임신부를 대상으로 독감 예방접종이 시작됐으며, 정부는 추후 해당 접종과 관련된 민원이 속출할 것을 예상해 신속 대응 등을 요청했다.

국민권익위원회(권익위)에 따르면 최근 어린이와 임신부, 어르신을 대상으로 독감 무료접종이 시작된 가운데 전국 지방자치단체 등 관계 기관에 민원 예보를 발령했다.

권익위는 8일 무료접종 대상 여부 및 코로나19 백신과 접종 간격 문의, 백신 부족으로 인한 접종 어려움 등 ‘독감 예방접종’관련 민원이 증가할 것을 염두 해 신속한 안내와 불편사항 대응 등을 당부했다.

‘독감 예방접종’관련 민원은 최근 3년(지난 2018년 1월~지난해 12월) 중 11월부터 다음 해 4월 이전인 10월에 가장 많이 발생했다.

주요 민원은 ▲무료접종 대상 여부, 코로나19 백신 접종 간격 문의 ▲백신 부족으로 인한 접종 어려움 ▲예방접종도우미 홈페이지 이용 등 접종 시 경험한 불편사항 ▲출장접종 가능 여부 확인 요청 등이다.

권익위는 민원 예보 발령과 함께 지난 한 달 동안 민원분석 시스템에서 수집한 민원 동향도 공개했다.

지난달 민원 발생량은 총 148만 7791건으로, 전월 122만 8390건 대비 21,1%증가했으며, 전년 동월 120만 4176건보다 23.6% 올랐다.

권익위 양종삼 권익개선정책국장은 “독감 예방접종이 코로나19 백신 접종과 함께 진행되어 다른 때보다 관련 문의나 불편사항이 많아질 것으로 예상된다”라고 전했다.

그러면서 “예방접종 및 백신 접종이 원활히 이뤄질 수 있도록 관계 기관의 선제적 안내와 적극적인 대응이 필요하다”라고 설명했다.

한편 지난달 민원 키워드는 ‘국민지원금 이의신청’이 상위를 차지했으며, 불법 주정차, 교통 대책, 광역교통대책 수립, 도심 접근성 등 ‘교통 환경 개선’과 관련된 키워드가 다수 확인됐다. /장우혁 기자

[저작권자ⓒ 매일안전신문. 무단전재-재배포 금지]