매일안전신문 - KB국민은행, 9To6 Bank 전국 72곳으로 확대 시행

▲9TO6 홍보물(사진:KB은행)

[매일안전신문=김진섭 기자]KB국민은행은 9To Bank를 도입해 오후 4시까지였던 영업시간을 저녁 6시까지 연장운행하고 이를 전국 72곳으로 확대 시행해나갈 계획이다.

‘9To6 Bank’는 오후 4시까지인 영업점 운영시간을 저녁 6시까지 연장 운영한다고 14일 밝혔다.

최근 비대면 거래 확대에도 불구하고 자산관리, 대출상담 등 대면 채널에 대한 니즈가 높은 금융서비스 부문에서 고객 접점을 확대해 차별화된 고객 경험을 제공한다.

또한, 서울 및 수도권 지역은 물론 충청, 대구, 부산, 광주 등 전국 72곳의 영업점을 선정, 고객의 접근성을 높여 더욱 편리한 이용이 가능하도록 추진했다.

현재 운영 중인 ‘9To6 Bank’는 KB국민은행 홈페이지 내에 ‘지점 찾기’ 또는 KB 스타뱅킹 내 ‘영업시간 특화지점 안내/찾기’에서 찾아볼 수 있다.

‘9To6 Bank’ 직원은 오전 조와 오후 조로 구성돼 오전 조는 오전 9시부터 오후 4시까지, 오후조는 오전 11시부터 오후 6시까지 근무한다.

이에 따라 직장인, 자영업자 등 기존 영업시간 중 방문이 어려웠던 고객도 금융상담을 받을 수 있다.

아울러, KB국민은행은 ‘9To6 Bank’를 통해 고객 편의성 제고뿐만 아니라 유연한 근무 환경을 조성해 직원들의 업무 만족도 또한 높일 계획이다.

뿐만 아니라 오전 시간을 활용해 아이들을 등원시키는 워킹맘과 자기개발을 희망하는 직원 등 본인의 라이프 사이클을 고려해 원하는 근무시간에 근무가 가능하도록 선택폭을 넓혔다.

끝으로 이재근 은행장은 “‘9To6 Bank’는 전문화된 금융 서비스를 제공하는 기존 대면채널을 고객지향적으로 한 단계 더 발전시킨 것으로 영업점 운영의 새로운 패러다임이다”며, “앞으로도 KB국민은행만의 혁신적인 고객 접점을 확보해 고객 편의성을 높이겠다”라고 말했다

한편, 현재는 코로나 확산 방지를 위해 은행 영업시간을 30분 단축해 5시 30분까지 운영 하고 있다.

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