매일안전신문 - 노원명 한국필수보험연구소 대표, 영업 노하우 특강 진행

(사진=한국필수보험연구소)

[매일안전신문] 노원명 한국필수보험연구소 대표가 엑셀금융서비스 직원들을 상대로 특강을 진행했다.

특강은 지난 1월 엑셀금융서비스 광주 지사에서 진행됐다. 이날 노 대표는 자신의 영업 노하우를 참석자들에게 전수하며 '자신에 대한 투자'를 강조했다.

노 대표는 "지난해 내가 쓴 교육비용이 3000만원이 조금 넘는다. 아깝지 않다. 3000만원을 자기계발에 투자했기 때문"이라며 "내 가치를 올리는 게 성공의 지름길"이라고 말했다.

노 대표는 사자성어 '불광불급(不狂不及·미치지 않으면 도달할 수 없다)'을 언급하며 "미쳐지지 않으면 미친 척이라도 해야 어느 순간 미치게 되고, 미치면 성공에 이를 수 있다"고 말했다.

노 대표는 "영업은 등가 교환의 법칙을 따른다. 내가 가진 가치와 상대방의 가치를 맞바꾸는 것"이라며 "상대방 마음을 사려면 우리 자신의 가치를 높여야 한다"고 설명했다.

그는 "한 번 프레임이 생기면 이를 깨는 게 쉽지 않다"며 영업 초반부터 여러 선택지를 열어둬야 다양한 상품 구매로 이어질 수 있다고 조언했다.

노 대표는 부정적 단어를 쓰지 않는 화법도 중요하다고 밝혔다.

노 대표는 "'그런데'라는 접속사는 결국 상대방 말을 반박하는 거다. 그런데 대신 '그리고'를 써야 한다"며 "'우리'라는 단어도 적절한 소속감을 부여해 고객과의 친밀감을 제고할 수 있다"고 말했다.

이 밖에도 노 대표는 △고객의 언어로 대화하기 △백트레킹(고객의 마지막 말을 그대로 따라 하는 것)의 중요성 △생각과 사실을 구분하기 등 다양한 실무 노하우를 참석자들과 공유했다.

노 대표는 "생각만 거창하게 하고 아무 행동도 하지 않는다면 진정한 패배자"라며 "여기 계신 모든 분과 조직의 성공을 진심으로 기원한다"고 말했다.

매일안전신문 / 이진수 기자 [email protected] 

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