매일안전신문 - 홈플러스, 마이홈플러스 멤버십 회원수 전년 대비 25%↑

▲(사진=홈플러스)

[매일안전신문=김진섭 기자]홈플러스의 마이홈플러스 신규가입 회원수가 지난해 동기대비 증가한 것으로 나타났다. 

홈플러스가 빅데이터를 활용한 수요 예측 덕에 마이홈플러스 신규 가입 회원 수가 전년 동기 대비 25% 증가했다고 13일 밝혔다.

홈플러스에 따르면 지난달 29일부터 이달 4일까지 일주일간 마이홈플러스 신규 가입 회원 수는 전년과 비교해 25% 증가했고 같은 기간 마이홈플러스 앱 이용자 수도 41% 늘었다.

홈플러스는 고객 주요 지표를 분석 및 예측해 다양한 캠페인과 프로모션을 진행한 점이 주효했다고 자체 분석했다.

실제로 설 연휴 전 온‧오프라인 방문 고객이 증가한다는 점을 고려해 설 연휴 맞이 마이홈플러스 멤버십 신규 가입 캠페인을 진행한 결과 신규 가입 회원수가 크게 늘었다.

또한 다양한 설날 프로모션과 쿠폰을 지급해 고객들의 앱 이용이 증가했다.

고객 장바구니에 담긴 상품을 분석해 주제별 관심사에 따라 그룹화(클럽화)해서 맞춤형 할인 혜택을 제공하는 ‘마이홈플러스 멤버십 클럽’도 효과가 있었다고 전했다.

지난달 출범 200일 만에 900만 회원을 돌파한 온·오프라인 통합 무료 멤버십 ‘홈플 ONE 등급제’는 현재 930만 회원을 돌파했다.

지난해 7월부터 빅데이터를 분석해 연관진열 및 특화존을 강화한 ‘홈플러스 메가푸드마켓’의 경우 매출이 최대 40% 이상 증가했다.

‘홈플러스시그니처 이춘삼 짜장라면·이해봉 짬뽕라면’과 ‘이춘삼 짜장 떡볶이’ 등은 히트 상품 구매 고객의 선호도를 분석해 라인업이 확장된 사례다. ‘당당치킨’ 히트 이후 ‘당당 시리즈’로 라인업도 확대돼 매출 증대에 기여하고 있다.

김민수 홈플러스 멤버십마케팅총괄은 “예전에는 고객 빅데이터로 트렌드 분석을 했다면 이제는 고객들의 수요까지 예측하고 있다”라며 “빅데이터를 활용한 진보형 마케팅을 전개해 고객들의 발걸음을 이끄는 마트를 만들 것”이라고 말했다.

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