매일안전신문 - 포낙보청기 보령센터, 최첨단 청각장비 충원…무료체험 고객서비스 강화

▲ 포낙보청기의 보령센터 박진우 센터장(사진, 포낙보청기 보령센터 제공)

스위스 토탈청각솔루션 기업 소노바그룹 포낙보청기의 보령센터(센터장 박진우)가 최근 늘어나는 고령층 및 젊은층 난청인을 위해 실이측정 장비 등 최첨단으로 청각 장비를 충원하고, 보청기 무료체험 등 고객서비스를 강화한다.

포낙보청기 보령센터는 보청기 피팅 결과를 체계적으로 확인하고 고객의 보청기 착용 만족도를 향상시킬 수 있도록 최첨단 실이측정 장비를 도입, 무료 청능재활 프로그램, 보청기 무료체험서비스, 출장 서비스까지 진행하고 있다고 밝혔다.

또한 성공적인 보청기 착용을 위해 청각전문가가 전문 서비스를 직접 제공하고 있으며, 정확한 청력검사에 필요한 최신 청력평가실 등 다양한 검사 장비를 보유하고 있다고 전했다.

최근에는 초고령화시대를 맞아 방문이 쉽지 않은 고령층이나 거동이 불편한 고객을 위해 출장서비스 등을 진행하면서 만족도 높은 보청기 사용을 위한 고객 서비스를 적극 강화하고 있다.

포낙 보령센터 박진우 센터장은 “포낙 보령센터는 충남권 전역에 출장 서비스를 진행하고 있다”며 “해당 서비스는 서천, 청양, 부여, 홍성 등 위성 도시에 거주하시는 난청인들의 불편함 해소를 위한 것으로, 이를 통해 고객 만족도와 신뢰도를 높이는 데 노력하고 있다”고 말했다.

이어 박 센터장은 “포낙 보령센터는 무료체험을 적극 권장하고 있다”며 “보청기를 착용하기 전 다양한 체험을 통해 보청기를 선택할 수 있어 만족도가 굉장히 높은 편”이라고 밝혔다.

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