매일안전신문 - ′사람이 사망했는데′ 황정민 KBS 라디오, 쿠팡이츠 ′새우튀김 환불′ 퀴즈 논란

[매일안전신문] 황정민 KBS 아나운서가 새우튀김을 환불해달라는 소비자의 요구에 시달리던 점주가 뇌출혈로 쓰러져 사망한 사건을 퀴즈로 방송한 것에 대해 사과했다.

23일 오후 방송된 KBS 쿨FM '황정민의 뮤직쇼' 오프닝에서 황정민 아나운서는 "어제 방송 중에 퀴즈와 관련해서 깊은 사과드린다"라고 사과했다.

KBS 라디오 '황정민의 뮤직쇼'는 지난 22일 방송에서 "이것 한 개의 환불 다툼에서 시작된 싸움이 분식집 주인을 죽음으로 몰고 가 공분을 사고 있는데 다음 중 이것은?"이라며 청취자 퀴즈를 냈다. 화장품 선물세트를 걸고 문제의 보기로 제시한 것은 삶은달걀과 새우튀김, 순대염통이었다. 정답은 새우튀김이었다.

황정민 아나운서는 "사실 이 퀴즈를 내는것이 옳은 일인지 고민하였으나 많은 사람이 더 많은관심을 갖기 위해 이 문제를 퀴즈로 냈다"고 설명했다.

하지만 방송 이후 해당 이슈를 퀴즈로 다룬 것이 부적절했다는 청취자들의 지적이 잇따랐다.

한 청취자는 게시판에 "국민들의 관심을 갖도록 하겠다는 명분하에 이 슬프고도 아픈 소식을 퀴즈의 한 소재로 사용 하냐"며 "많은 사람들이 상품을 타기 위해 이 문제를 맞히는 게 과연 국민의 관심을 갖도록 하겠다는 취지에 맞는지 저는 도무지 모르겠다"라고 적었다.

그러면서 "누군가에게는 평생 동반자였던 아내요, 누군가에게는 하나뿐인 귀한 어머니인데 아직 유가족들은 그 상처와 충격에서 벗어나지도 않았을텐데 신나는 음악과 웃음이 넘치는 프로그램에서 더 많은 주의가 필요하다고 생각한다"며 "차라리 이 소식을 전하며 유가족에게 애도를 표하는 것이 청취자들에게 큰 울림을 주지 않았을까"라고 적었다.

이에 KBS 측은 "선한 의도로 시작을 했지만 불편을 느낀 분들이 계시면 당연히 사죄드려야 한다"며 "세심하게 살피지 못해 죄송하다"고 밝혔다.

앞서 지난달 29일 서울 동작구의 한 50대 점주가 새우튀김을 환불해달라는 소비자의 지속적인 요구가 담긴 통화를 받던 중 뇌출혈로 의식을 잃고 쓰러져 사망했다. 직원에 따르면 해당 점주는 쓰러지기 1시간 30분 전 화장실에서 눈물을 훔치기도 했다고 전해 더욱 안타까움이 커지고 있는 상황이다.

당시 쿠팡이츠로 음식을 주문한 소비자는 새우튀김 1개의 색깔이 이상하다며 환불을 요구했고 점주는 새우튀김 1개 가격을 돌려주겠다고 했다. 하지만 소비자는 전액 환불을 요구하며 폭언을 했고, 앱 리뷰에 “개념을 상실한 주인”이라는 댓글과 별점 1점을 남겼다. 점주는 결국 다른 음식값까지 환불했지만 전화는 계속됐다. 특히 쿠팡이츠는 점주가 사망한 후에도 "추후 조심하라고 전해라"며 경고성 전화를 여러번 한 것으로 나타났다.

사망한 점주의 딸은 23일 CBS 라디오 프로그램 '김현정의 뉴스쇼'와 인터뷰에서 "언론에 공개하게 된 이유는 쿠팡이츠나 손님이나 책임지지 않고 서로 나몰라라 하고 묵인했기 때문"이라며 "이 사건으로 쿠팡이츠로부터 4번, 해당 고객으로부터 3번의 전화를 받았다"고 말했다.

또 "어머니가 쓰러진 이후 아버지가 해당 고객에게 개인적으로 전화를 했으나 발뺌하기 바빴다"고 했다. 오히려 그 소비자는 "그쪽이 잘못해서 쓰러진 건데 왜 나한테 책임을 묻냐"고 했다고 전했다.

딸은 "어머니가 최근 건강 검진을 했는데도 혈압 등에 이상이 없었다"며 "쿠팡이츠와 그 고객과 전화하다가 마지막을 그렇게 보냈다는게 너무 억울하고 답답하다"고 호소했다. 또한 해당 소비자는 점주에게 환불 요구만 한 것이 아니라 점주의 아픈 아들을 운운하며 "가게를 망하게 하겠다" 등의 폭언을 30분 이상 늘어놓은 것으로 알려져 분노를 자아내고 있다.

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