매일안전신문 - ′긴 쇼핑리뷰를 한 줄로′... 네이버 ′Ai리뷰 요약′ 공개

[매일안전신문] 앞으로 네이버에서 시간을 들여 수많은 리뷰를 모두 읽지 않고 한 줄 리뷰로 실구매자들이 남긴 리뷰의 요약본을 한눈에 파악할 수 있게 된다.

네이버는 30일 초대규모 AI인 '하이퍼클로바'를 기반으로 스마트스토어 내 수많은 상품 리뷰를 분석해 제품의 특성을 한 줄의 문장으로 추출하는 'Ai 리뷰 요약' 기능을 선보인다고 밝혔다.

사용자들은 시간을 들여 수많은 리뷰를 모두 읽지 않고 한 줄 리뷰로 실구매자들이 남긴 리뷰의 요약본을 한눈에 파악할 수 있게 된다.

Ai리뷰 요약은 먼저 리뷰에 언급된 주요 키워드를 분석해 테마(속성)별로 분류 후 지나치게 짧거나 무의미한 단어 반복 등 기준에 맞지 않는 문장들을 필터링한다.

이후 의미상으로 유사한 표현의 문장을 클러스터링하고, '하이퍼클로바'를 이용해 자연스러운 한 줄의 요약문으로 생성한다. 이 과정에서 생성된 대표 리뷰는 다수의 사용자가 언급한 내용을 중심으로 요약된다.

마지막으로, 생성한 문장을 AI클린봇 등 자동화 모듈을 통해 비속어 등을 검수하고 문장교정, 내용 비교 등 과정을 거친다.

Ai리뷰 요약은 가구·인테리어 카테고리에 있는 약 440만개 상품에 우선 적용되며, 적용 범위는 순차 확대될 예정이다. 네이버는 향후 이 요약 기술을 활용해 여러 상품을 동시 비교하거나, 제품 요약 카탈로그 등을 자동 생성하는 연구를 할 계획이다.

네이버는 하이퍼클로바를 최근 네이버 모바일앱 '쇼핑판'에 도입해 상품명 교정과 쇼핑 기획전 자동 생성에 활용하고 있고, 검색 서비스에도 상용화해 적절한 검색어를 추천하고 있다.

서대룡 네이버 NLP 감정분석팀 리더는 "네이버쇼핑은 국내 최대규모의 상품DB와 방대하게 축적된 실구매리뷰 등으로 사용자가 필요한 쇼핑정보를 풍부하게 제공하는 것이 강점"이라며 "여기에 네이버의 AI기술력까지 더해 사용자에게 더욱 만족도 높은 쇼핑경험을 선사할 수 있도록 기술적 진화를 거듭해 갈 것"이라고 말했다. /김민지 기자

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