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美 J.D 파워 내구품질조사, 현대차그룹 '2년 연속 1위'

손성창 기자 / 기사승인 : 2023-02-10 11:36:58
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▲ 현대자동차그룹(사진=현대자동차 그룹)

 

[매일안전신문=손성창 기자] 현대자동차그룹(현대차그룹)은 미국 시장조사업체 제이디파워(J.D.Power)가 9일(현지시간) 발표한 ‘2023년 내구품질조사(VDS, Vehicle Dependability Study)’에서 고급브랜드를 포함한 전체 31개 브랜드 가운데 제네시스가 2위(144점), 기아가 3위(152점), 현대자동차가 8위(170점)로 모두 상위권에 이름을 올렸다고 밝혔다. 


내구품질조사는 차량 구입 후 3년이 지난 고객들을 대상으로 184개 항목에 대한 내구품질 만족도를 조사한다. 그 뒤, 100대당 불만 건수를 집계하며, 점수가 낮을수록 품질만족도가 높음을 의미한다.

2023년 내구품질조사는 2019년 7월부터 2020년 2월까지 미국에서 판매된 총 31개 브랜드, 227개 모델, 3만62대의 차량을 대상으로 실시됐다. 

현대차그룹에 따르면 이는 2022년에 이어 글로벌 16개 자동차그룹사 중 가장 우수한 종합 성적을 거뒀다. 미국 최고 권위의 품질조사에서 자동차그룹 기준 2년 연속 1위를 달성하며 글로벌 최고 수준의 품질을 또 한 번 인정받다.

특히 기아는 3년 연속 일반브랜드 1위에 오르며 ‘최우수 일반 브랜드상(Mass Market Nameplate)’을 받았다. 제네시스는 13개 고급브랜드 중 2위, 현대차는 18개 일반브랜드 중 6위를 기록했다.

이로써 현대차그룹은 글로벌 16개 자동차그룹 가운데 가장 낮은 평균점수인 160점을 기록, 도요타(163점)와 제너럴모터스(165점)를 제치고 1위를 달성했다.

차종별로 ▲기아 K3(현지명 포르테)는 준중형차(Compact Car) ▲기아 K5 (현지명 옵티마)는 중형차(Midsize Car) ▲기아 스포티지는 준중형 SUV(Compact SUV) 차급에서 각각 1위에 올라 총 3개 차종이 ‘최우수 품질상(Segment Winner)’을 수상했다.

또한 ▲현대자동차 아반떼(현지명 엘란트라)는 준중형차(Compact Car) ▲현대자동차 싼타페는 중형 SUV(Midsize SUV) ▲기아 쏘렌토는 어퍼미드 SUV(Upper Midsize SUV) ▲기아 카니발(현지명 세도나)는 미니밴(Minivan) 차급에서 우수 품질상을 받았다.

신차품질조사(IQS, Initial Quality Study)와 자동차 품질 평가의 양대 척도로 여겨지는 내구품질조사에서 현대차그룹이 우수한 성적을 거두어, 현대차그룹은 앞으로 브랜드 이미지 제고와 판매 확대에 큰 기여를 할 것으로 기대했다.

현대차그룹 관계자는 “현대자동차그룹이 글로벌 자동차그룹 중 가장 우수한 내구품질을 거둔 배경에는 품질향상에 대한 전 부문의 끊임없는 노력이 뒷받침되었기 때문이라”며, “앞으로도 고객의 기대에 지속적으로 부응할 수 있는 품질 유지를 위해 모든 노력을 아끼지 않을 것이라”고 말했다.

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