매일안전신문 - 자동차 궁금증 ′자동차 365로 간단하게 해결′, 자동차 종합정보 포털로 눈길

‘자동차 365’의 1년간 이용실적을 분석한 결과, 평일 평균 2천3백 명 이상이 접속하여 등록비용·중고차 매매·자동차검사 등의 서비스를 이용한 것으로 집계됐다.

‘자동차 365’는 신차 구입·운행, 중고차 매매, 폐차 등 자동차 생애 전주기(Life Cycle) 별로 종합정보를 제공하는 전문 업체이다. 18년 한 해 동안 총 55만 건의 조회 실적을 기록, 모바일 앱도 16,842명이 다운로드한 바 있다.

분석 결과 많은 이들이 이용하는 서비스는 ▲신차 등록비용 ▲자동차검사 안내 ▲폐차, 말소절차인 것으로 나타났다.

‘자동차 365’에서 제공하는 대화형 챗봇, 알리미 서비스도 눈길을 모은다.

대화형 챗봇은 궁금증을 대화창에 입력하면 즉시 자동으로 답변하고, 부족한 부분은 콜센터 직원에게 연결되어 처리하는 서비스이며, 능동형 알리미의 경우 차량의 변경사항이나 이전등록 여부 등을 소유자가 신청하면 처리결과를 자동으로 알려준다. 해당 서비스는 소비자의 편의를 도모한다는 호평을 얻고 있다.

이에 국토부 자동차 운영 보험과 이대섭 과장은 “‘자동차 365’는 개시 1년 만에 자동차 종합정보 포털로 자리매김했다"며 "앱 어워드 코리아 ‘18년 시상식에서 공공부문 대상을 수상하고 굿 콘텐츠 서비스 인증도 획득하는 성과를 이루었다"고 말했다.

그는 "올해에는 유가정보, 교통정보 등과의 연계를 추진하고 차량의 제작결함 확인 기능, 부실검사 신고센터, 중고차 시가표준액 조회 등의 서비스를 추가할 계획이다"며 "향후 ‘한자리 통합 서비스’로 발전시켜 나갈 방침이다"고 전했다.

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