매일안전신문 - 코웨이, 올해 국가고객만족도 정수기 부문 1위

▲코웨이 로고

[매일안전신문=강수진 기자] 코웨이가 올해 국가만족도 조사에서 정수기 부문 1위에 오르며 소비자들로부터 높은 신뢰를 얻고 있는 것으로 나타났다.

코웨이는 한국생산성본부가 주관하는 ‘2024 국가고객만족도(NCSI)’ 조사에서 정수기 부문 1위에 선정됐다고 11일 밝혔다.

국가고객만족도(NCSI)는 기업이 제공하는 제품 및 서비스에 대해 고객 만족도를 측정한 지표로 사용 경험이 있는 고객들이 직접 만족도를 평가한다. 정수기 부문은 최근 3년 이내 정수기를 렌탈하여 방문관리 서비스를 받고 있는 1390명의 고객을 대상으로 진행됐다.

국내 주요 정수기 기업 4곳을 대상으로 진행된 이번 조사에서 코웨이는 가장 높은 고객 만족도 점수를 획득해 정수기 부문 1위에 올랐다.

특히 코웨이는 일반 정수기, 냉온 정수기, 얼음 정수기 등 기능별 만족도 평가에서 모두 최고점을 획득했다.

코웨이는 정수기 대표 제품인 아이콘 시리즈의 우수한 제품력과 케어서비스 전문성을 기반으로 소비자 니즈를 충족하고 차별화된 고객 경험을 제공하는 점에서 높은 평가를 받았다.

코웨이 아이콘 시리즈는 기술력과 위생성, 혁신적 디자인으로 정수기 시장의 새로운 트렌드를 만들었다는 평가를 받고 있다. 최근 출시한 코웨이 아이콘 얼음정수기는 사용자가 원하는 대로 온수 온도와 출수 용량, 얼음 크기까지 제어 가능한 사용자 맞춤 기능을 탑재해 경쟁력을 인정받았다.

30여년에 걸친 렌탈 케어서비스 전문성과 노하우를 기반으로 차별화된 방문 관리 서비스를 제공하고 있는 코웨이는 최근 고개들의 높아진 위생관리 니즈에 맞춰 고객이 제품 관리 상태를 직접 확인할 수 있도록 ‘안심 포토 서비스’를 도입하여 운영 중이다.

해당 서비스는 탱크형 정수기 사용 고객을 대사응로 방문 관리 후 정수기 탱크 사진을 촬영하여 고객에게 전송해 고객이 관리 상태를 확인할 수 있는 서비스다.

 

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