매일안전신문 - 바디프랜드, KSQI 고객접점 부문 6년 연속 1위

▲(사진=바디프랜드)

[매일안전신문=김진섭 기자]바디프랜드가 헬스케어전문점 산업에서 평균점수 넘는 95점으로 1위에 올랐다.

바디프랜드가 ‘2024 한국산업 서비스품질지수(KSQI)’ 고객접점부문에서 6년 연속 1위로 선정됐다고 26일 밝혔다.

한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 KSQI는 한국 산업의 서비스 품질에 대해 고객이 체감하는 정도를 나타내는 지수다. 기업이 상품 및 서비스를 전달하는 접점에서 고객이 지각하는 서비스 품질 수준을 객관적으로 측정하는 국내 유일 평가제도로 꼽힌다.

바디프랜드는 올해 안마의자, 척추의료기기산업이 포함되어있는 헬스케어전문점 산업 평가에서 95점의 높은 점수로 6년 연속 1위 기업에 선정됐다. 고객 체험형 라운지 확대, 안마의자 5년 무상 A/S, 기존 고객을 위한 특별 프로모션 등이 긍정적 요소로 작용했다는 평가다. 바디프랜드는 고객들이 차별화된 마사지 경험을 누릴 수 있도록 바디프랜드 라운지에서 ‘체험예약 시스템’을 통한 손쉬운 방문 예약, 프라이빗한 환경 등 높은 품질의 고객 서비스를 제공하고 있다.

바디프랜드는 ‘고객 경험’ 을 서비스의 최우선 순위로 삼고, 고객들의 체험 만족과 새로운 경험의 확대에 주력하고 있다. 최근 로봇 카페형 라운지 ‘닥터프레소(DR.Presso)’ 운영도 시작했다. 바리스타 로봇이 팔을 움직이며 직접 음료수를 제조해 고객들에게 재미를 주고, 커피를 마신 후에는 쾌적한 공간에서 헬스케어로봇의 로보틱스 테크놀로지로 최고의 마시지 경험을 할 수 있어 고객들의 만족도가 크다.

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